COMPRA, ENVIO y DEVOLUCIONES

INSTRUCCIONES DE COMPRA:

Directamente DESDE la web:

Junto a cada producto encontrará el botón "Añadir al carrito". Al pulsar dicho botón el producto seleccionado se añade al carrito. Por defecto, siempre se añade 1 unidad de cada producto pero si quiere más unidades PUEDE indicarlo desde la pantalla de Carrito.

Los gastos de envío dependen del peso de los productos y de la dirección de DESTINO. Por ESTE motivo, los gastos iniciales son estimados y HASTA que no se identifique no se muestra el coste real. Todos nuestros productos ya TIENEN el IVA incluido.

Una vez que haya terminado de añadir productos, puede proceder al PAGO del pedido pulsando el botón "CONFIRMAR". Desde ahí debe seguir las INSTRUCCIONES que se le indican (identificación de sus DATOS, dirección de entrega, FORMA de PAGO..).

Revise bien los DATOS que haya incluido para el envío porque esa será la dirección a la que enviemos su pedido.

CONDICIONES DE ENVIO:

En la preparación del pedido invertimos de uno a tres días laborables. Una vez preparado el pedido, se envía por servicio postal de Correos con un plazo de 72h aproximadamente de llegada a su DESTINO.

Envíos urgentes: pueden consultar envios especiales CONTACTANDO con nosotras.

Envios fuera de la peninsula - Islas: Los envíos a las Islas  tienen un coste adicional de reexpedición. Dicho coste varía en función del peso del pedido y se comunicará antes de proceder al envío.

Recogidas en tienda: Es posible recoger el pedido en nuestra TIENDA-taller La Rectoria de Sant Martí Sacalm, Susqueda - 17171 Girona. Libre de gastos de envío. Escoge ésta opción en tu proceso de compra, al seleccionar la FORMA de envío. ESTA FORMA de envío no admite contrareembolso, el pedido debe ser PAGADO previamente.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

GASTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío se calculan en función del peso, DESTINO del pedido y forma de envío escogida. Aparecen siempre mostrados en el carrito de compra.

Es responsabilidad del cliente aportar los DATOS de envío correctos. Por este motivo, en caso de que el pedido no se PUEDA entregar por error en la dirección, el cliente debe abonar el coste de envío adicional hasta la dirección correcta. En caso de no estar de acuerdo, se entenderá que el pedido ha sido cancelado COMO se explica en el punto "Pedidos que ya han sido enviados" y que se detalla en el punto siguiente de:. POLÍTICA DE CANCELACIONES del presente DOCUMENTO

POLÍTICA DE CANCELACIONES:

Si usted ha realizado una compra, puede cancelarla en cualquier momento con las siguientes CONDICIONES:

Pedidos que aun no han sido enviados:

Si el pedido no se ha enviado, PUEDE SOLICITAR la cancelación total del mismo. Nosotros le reintegraremos completamente el importe de su pedido.

Pedidos que ya han sido enviados:

Si quiere cancelar su pedido, aunque ya haya sido enviado, puede SOLICITAR la devolución del mismo siempre que no lo haya recibido. Nosotros le reintegraremos el importe de los productos pero se le descontarán los costes de envío tanto de ida como de vuelta a nuestras instalaciones, aunque el pedido inicial no tuviera gastos de envío incluidos. Además se le aplicará un recargo del 5% sobre el total del pedido inicial en concepto de gastos de gestión. Si ya lo hubiera recibido deberá seguir el procedimiento indicado en el punto siguiente de (Política de devoluciones)

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Garantizamos que todos nuestros productos son cuidadosamente empaquetados y por tanto, SALEN de nuestras INSTALACIONES en perfectas CONDICIONES. Pero si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar DESDE la FECHA de entrega del pedido para proceder a su devolución. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de ORDENACIÓN del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Nunca aceptamos la devolución de productos que han sido usados, desprecintados o que no se puedan poner de NUEVO a la VENTA.

Si al recibir su pedido encuentra algún desperfecto en el embalaje como consecuencia de un deficiente TRANSPORTE, hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto. Esto es importante para gestionar la devolución adecuadamente.

Para proceder a la devolución del producto, se debe informar por e-mail a la dirección lesremeieres@gmail.com. Una vez CONTACTE con nosotros, le informaremos conveniente de los DATOS necesarios y el procedimiento a seguir. No envíe el producto hasta que no se lo hayamos autorizado. Asegúrese de que recibimos los productos en perfecto ESTADO.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes se procederá a verificar que se dan todas las condiciones anteriormente detalladas en cuyo caso admitiremos la devolución del producto. Una vez admitida la devolución se procederá al envío del nuevo producto o en su caso, al reintegro de su importe o canjeo por vale de compra para otro pedido en el plazo máximo de 10 días. 

Gastos de la devolución: los gastos de recogida deben ser PAGADOS por el cliente excepto en aquellos casos que correspondan a productos defectuosos.

Cualquier devolución, independientemente del importe del pedido, genera UNOS  de 5€ que deberán ser abonados por el cliente. Exceptuando errores o productos en mal ESTADO que serán responsabilidad de Les Remeieres.

FORMAS DE PAGO:

Aceptamos pagos a través de ingreso a nuestra CUENTA de La Caixa o  CUENTA de Paypal.

PROMOCIONES ESPECIALES:

Gastos de envío GRATIS a PARTIR de 200 euros. Esta PROMOCIÓN solo es aplicable a España Península y Baleares.